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よくあるご質問 (FAQ)
TOBE OFFICIAL STOREでのお買い物に関するご不明点を解決します
注文から発送までどのくらいかかりますか？
通常、ご注文完了から2〜5営業日以内に発送いたします。予約商品や繁忙期については、商品ページに記載の納期をご確認ください。
どのような支払い方法が利用できますか？
クレジットカード（Visa, Mastercard, JCB, AMEX）、あと払い（ペイディ）、PayPay、Apple Pay、Google Payなど、各種決済方法をご利用いただけます。
送料はいくらですか？
全国一律で800円（税込）となります。ただし、1回のご注文合計金額が15,000円（税込）以上の場合は、送料無料でお届けいたします。
届いた商品の返品や交換は可能ですか？
商品に不良がある場合、または配送ミスの場合に限り、お届けから7日以内にご連絡いただければ返品・交換を承ります。お客様都合による返品は原則お受けしておりません。
配送状況を確認することはできますか？
商品発送時に、追跡番号を記載した「発送完了メール」をお送りいたします。配送業者の公式サイトより、現在の配送状況をご確認いただけます。
注文のキャンセルや変更はできますか？
ご注文完了後のキャンセル、および注文内容の変更（商品の追加・変更、配送先の変更等）は承っておりません。内容をよくご確認の上、ご注文ください。