返品・交換について

TOBE OFFICIAL STOREでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。万が一、お届けした商品に不備があった場合やサイズが合わない場合は、以下の手順に従って手続きをお願いいたします。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後7日以内に、注文番号と返品理由を添えてカスタマーサポートまでメールまたはフォームよりご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認

  返品する商品が未使用であり、タグやパッケージなどの付属品がすべて揃っていることをご確認ください。

• 3.
  商品の返送

  承認メールを受け取った後、指定の返送先住所へ商品を発送してください。不良品以外のお客様都合による返送送料はお客様負担となります。

• 4.
  返金・交換の完了

  返送された商品を確認後、5営業日以内に返金処理または交換商品の発送を行い、完了のご案内をメールにて差し上げます。